A Style Woman Joias se preocupa em garantir a seus clientes produtos de alta qualidade e sofisticação. Para garantir a satisfação dos clientes criamos uma Política de Troca e Devolução transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor para as seguintes situações:
2. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Considerações Gerais:
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser previamente comunicadas por escrito através do e-mail [email protected].
Produto devolvido sem essa comunicação prévia à Style Woman Joias, fora do prazo, com ausência de itens, acessórios e nota fiscal que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa. Os custos do reenvio serão suportados pelo cliente.
1. TROCA
Caso você adquira ou receba um produto e deseje trocá-lo, conforme regras e prazos detalhados na Política de Troca e Devolução da Style Woman Joias.
São aceitos pedidos de troca de produtos feitos dentro do prazo limite de 7 (sete) dias contados a partir da data de compra dos produtos e desde que respeitadas as condições abaixo:
- Prévia comunicação por escrito através do e-mail [email protected];
- Apresentação da Nota Fiscal (mesmo que você tenha recebido a produto como presente);
- O produto deverá ser enviado em sua embalagem original (ainda que tenha sido aberta), sem vestígio de uso e com todos os seus acessórios.
1.1 Sempre que receber a sua mercadoria, confira se o produto está em perfeitas condições. Não o receba se a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver danificado, se a encomenda estiver em desacordo com o seu pedido, ou se a entrega não for feita de forma completa.
1.2 Trocas ou devoluções não serão realizadas:
a) Quando o produto apresentar indícios de uso;
b) Quando o produto for alterado de qualquer forma;
c) Quando o produto não for devolvido com seus itens e acessórios originais.
1.3 Em caso de cancelamento e/ou troca de itens adquiridos em promoções/cupons de desconto, a quantia considerada para devolução será o valor pago, e não o preço cheio do produto.
1.4 A Style Woman Joias reserva-se o direito de cobrar as despesas referentes ao envio do novo produto que se pretende trocar.
1.5 Os clientes não poderão efetuar a troca de produto adquirido na loja virtual diretamente na loja virtual da Style Woman Joias, para isso devem entrar em contato com uma de nossas consultoras de atendimento ao cliente pelo whatsapp +55 (11) 9 8557.9535. Caso haja diferença de valor a ser complementado pelo cliente, deverão ser respeitados os preços praticados na loja virtual da Style Woman Joias.
2. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Caso você adquira um produto pela loja virtual da Style Woman Joias e desista de sua compra, no prazo de até 7 (sete) dias da data do seu recebimento, você tem a opção de devolver o produto para a Style Woman Joias, trocá-lo ou receber a restituição no valor total do produto devolvido conforme Regras e Prazos detalhados na Política de Troca e Devolução da Style Woman Joias.
Os pedidos de desistência por arrependimento comunicados dentro do prazo limite de 7 (sete) dias contados a partir da data do recebimento do(s) produto(s), serão aceitos desde que respeitadas as condições abaixo:
- Prévia comunicação por escrito através do e-mail [email protected];
- Apresentação da Nota Fiscal;
- O produto deverá ser enviado em sua embalagem original (ainda que tenha sido aberta), sem vestígio de uso e com todos os seus acessórios;
Importante: Caso haja indícios de uso do produto, de manuseio indevido ou, caso o produto não se apresente intacto e completo com sua embalagem original, a devolução por arrependimento não poderá ser aceita.
Restituição de valor: Caso desista da compra, a solicitação da restituição do valor do produto será realizada em até 10 (dez) dias úteis da data de recebimento do(s) produtos(s) em nosso showroom através de estorno do cartão de crédito a ser efetivado.
3. DEFEITO
Se você adquirir algum produto da Style Woman Joias pela loja virtual e este apresentar defeito de fabricação, o produto será substituído por outro igual ao descrito em sua nota fiscal ou por um similar, caso o mesmo não esteja disponível no estoque, conforme Regras e Prazos detalhados na lei e na Política de Troca e Devolução da Style Woman Joias.
Caso o produto não esteja disponível em estoque para substituição, mas havendo previsão de reposição, o prazo para troca poderá chegar a 180 dias.
Para solicitar a substituição do produto você deverá, no prazo legal, entrar em contato por escrito através do e-mail [email protected] com os seguintes documentos em mãos:
- Nota Fiscal (mesmo que você tenha recebido o produto como presente).
- O produto deverá ser enviado em sua embalagem original (ainda que tenha sido aberta), sem vestígio de uso e com todos os seus acessórios.
Todos os produtos devolvidos por defeito de fabricação são analisados internamente pela Style Woman Joias. Caso não seja identificado qualquer problema ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior, a substituição não será efetivada e o produto será reenviado ao cliente, cabendo a este arcar com os custos de expedição.
